Die Funktionsweise der Direkt! Telefonkarte ist kinderleicht, doch - ganz klar - eine Telefonkarte im Prepaid Verfahren unterscheidet sich von der auf öffentliche Telefonzellen beschränkten Chip-Telefonkarte. Damit jeder die Direkt! Telefonkarte benutzen kann, steht über die gebührenfreie Rufnummer 0800 - 282 3333 unser Call Center zur Verfügung. Die freundlichen Mitarbeiter helfen bei allen Fragen weiter. Doch das sind nicht übermässig viele: Ganze 3% aller Nutzer der Direkt! Telefonkarten nutzen das Gratis-Angebot der Hilfe-Hotline.

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